बांग्लादेश में क्यूनफेंग सेवा ओडिसी: शिल्प कौशल कोई सीमा नहीं जानता

18 दिसंबर को, कुनफेंग मशीनरी की बिक्री-पश्चात टीम को बांग्लादेश में एक ग्राहक से नियमित रखरखाव और सहायता के लिए अनुरोध प्राप्त हुआ। टीम ने तुरंत रखरखाव उपकरण का व्यापक विश्लेषण किया, और 48 घंटों के भीतर, वे दक्षिण एशिया में कुनफेंग मशीनरी की बिक्री के बाद की यात्रा पर निकल कर, बांग्लादेश जाने वाले विमान पर थे।

दुनिया के सबसे अधिक जनसंख्या घनत्व वाले बांग्लादेश में उष्णकटिबंधीय मानसूनी जलवायु होती है, जिसमें गर्म और बरसात का मौसम होता है। यह 'दुनिया के सबसे अधिक वर्षा वाले स्थान' चेरापूंजी के निकट स्थित है। चूंकि बांग्लादेश अभी भी मानसून के मौसम में था, इसलिए लगातार बारिश और दिन-रात के तापमान में महत्वपूर्ण बदलाव ने बिक्री के बाद की यात्रा में चुनौतियां पेश कीं। रखरखाव कार्य की सुचारू प्रगति सुनिश्चित करने के लिए, क्यूनफेंग बिक्री-पश्चात टीम ने प्रस्थान से पहले नेपाल में तैनात अपने समकक्षों के साथ संचार किया, और बिक्री-पश्चात यात्रा को दोषरहित सुनिश्चित करने के लिए यात्रा कार्यक्रम का समन्वय किया।

बांग्लादेश की भौगोलिक स्थिति (स्रोत: इंटरनेट)

ग्राहक के रखरखाव का अनुरोध प्राप्त होने के 48 घंटों के भीतर, क्यूनफेंग की बिक्री के बाद की टीम गर्म दक्षिण-पूर्वी तट से ग्राहक की साइट पर स्थानांतरित होकर बांग्लादेश पहुंची। उनकी तीव्र प्रतिक्रिया और उत्कृष्ट समाधानों ने ग्राहक का गहरा विश्वास अर्जित किया।

इस बार नियमित रखरखाव से गुजरने वाला उपकरण QF800 पूरी तरह से स्वचालित ब्लॉक उत्पादन लाइन थी, जिसका संचालन 2021 में शुरू हुआ। इस उत्पादन लाइन के मुख्य उत्पादों में ठोस ईंटें, छोटी तरंग ईंटें और इंटरलॉकिंग ईंटें शामिल हैं। फॉर्मिंग मेनफ्रेम, QF800 कंक्रीट उत्पाद मोल्डिंग मशीन, एकीकृत इलेक्ट्रो-हाइड्रोलिक तकनीक का उपयोग करती है, जो सामान्य ईंट मशीनों की तुलना में अधिक क्षमता, उच्च दक्षता और व्यापक अनुकूलन क्षमता के साथ ईंट उत्पादन लागत को काफी कम करती है। दो साल के संचालन के बावजूद, उत्पादन लाइन का प्रत्येक घटक अभी भी बिल्कुल नया दिखता है, जो क्यूनफेंग की मजबूत उत्पाद गुणवत्ता और ग्राहक के सावधानीपूर्वक रखरखाव का प्रमाण है।

बांग्लादेश में QF800 इंटेलिजेंट ईंट मशीन का रखरखाव करने वाली क्यूनफेंग बिक्री उपरांत टीम (स्रोत: क्यूनफेंग)

रखरखाव के दौरान ग्राहक के लिए डाउनटाइम को कम करने के लिए, क्यूनफेंग बिक्री के बाद की टीम ने ग्राहक के उत्पादन स्थल पर पहुंचने पर तुरंत साइट पर स्थिति का आकलन किया। उन्होंने उत्पादन लाइन के विभिन्न घटकों के लिए दोष निदान, पैरामीटर समायोजन और अन्य कार्य किए। रखरखाव कार्य के अलावा, क्यूनफेंग के तकनीकी इंजीनियरों ने ग्राहक को मशीन के दैनिक संचालन विवरण समझाए और नियमित रखरखाव के तकनीकी मुख्य बिंदु बताए। कुछ घंटों के निरीक्षण और रखरखाव के बाद, क्यूनफेंग बिक्री-पश्चात टीम ने रखरखाव कार्य सफलतापूर्वक पूरा किया।

क्यूनफेंग बिक्री उपरांत टीम के लिए बांग्लादेशी ग्राहक की ओर से प्रशंसा (स्रोत: क्यूनफेंग)

बांग्लादेश में क्यूनफेंग मशीनरी की बिक्री के बाद की टीम की समूह तस्वीर (स्रोत: क्यूनफेंग)

वर्तमान में, क्यूनफेंग मशीनरी के 30 से अधिक देशों और क्षेत्रों में सर्विस स्टेशन और कार्यालय हैं। बड़े आपूर्तिकर्ताओं के साथ रणनीतिक साझेदारी के माध्यम से, क्यूनफेंग दुनिया भर में स्पेयर पार्ट्स और कमजोर घटकों का सुरक्षा स्टॉक बनाए रखता है। सेवा अनुरोधों के जवाब में, उनका लक्ष्य 8 घंटों के भीतर प्रतिक्रिया प्रदान करना, 24 घंटों के भीतर कर्मियों को साइट पर भेजने का प्रयास करना और घटक मरम्मत के लिए विश्व स्तर पर सबसे कम समय सुनिश्चित करना है। इसके अतिरिक्त, क्यूनफेंग बिक्री के बाद की टीम समय-समय पर उपकरण निरीक्षण और सॉफ्टवेयर अपग्रेड करती है, समस्याओं को रोकने और उपकरण के स्थिर संचालन को सुनिश्चित करने के लिए सर्वो कंपन और हाइड्रोलिक सिस्टम सहित उप-प्रणालियों का व्यापक निरीक्षण करती है।

'बिक्री केवल सेवा की प्रस्तावना है; बिक्री के बाद का समर्थन विश्वास की निरंतरता है।' इस दर्शन को कायम रखते हुए, क्यूनफेंग मशीनरी ने अपने उत्कृष्ट उत्पादों और पेशेवर रूप से शानदार बिक्री के बाद की सेवा के साथ धीरे-धीरे बाजार में लोकप्रियता हासिल की है। क्यूनफेंग में समर्पित बिक्री-पश्चात टीम के पर्दे के पीछे एक परिष्कृत और कुशल सेवा तंत्र निहित है। प्रत्येक तकनीकी इंजीनियर अथक रूप से दुनिया भर में यात्रा करता है, सेवा के लिए एक उद्योग मानदंड स्थापित करने के लिए निरंतर प्रयास करता है। यही मूल कारण है कि क्यूनफेंग मशीनरी चीनी ईंट मशीन निर्माण उद्योग में एक अग्रणी उद्यम बन गई है।