क्यूनफेंग मशीनरी की अनुकरणीय बिक्री पश्चात सेवा आठ हजार मील तक फैली हुई है

20 मार्च को, कुनफेंग मशीनरी की बिक्री-पश्चात टीम को चीन के झिंजियांग में एक ग्राहक से सेवा अनुरोध प्राप्त हुआ।तुरंत, टीम के सदस्यों ने उपकरण की खराबी का व्यापक विश्लेषण किया और तेजी से झिंजियांग के लिए उड़ान भरी, और क्षेत्र में कुनफेंग मशीनरी की बिक्री के बाद की यात्रा शुरू की।

चीन के उत्तर-पश्चिम में स्थित झिंजियांग अपने असाधारण परिदृश्य और आध्यात्मिक आभा के लिए प्रसिद्ध है, जो एक अद्वितीय और दूरस्थ भूमि की प्रतिष्ठा अर्जित करता है।वर्तमान बरसात के मौसम के दौरान, जिसमें दिन और रात के बीच महत्वपूर्ण तापमान अंतर होता है, क्यूनफेंग मशीनरी की बिक्री के बाद की टीम ने मरम्मत की सुचारू प्रगति सुनिश्चित की।आगमन पर, उन्होंने तुरंत शिनजियांग में क्यूनफेंग के सर्विस स्टेशन पर अपने सहयोगियों से संपर्क किया और साथ में ग्राहक के कारखाने तक चले गए।

QS1300 पूरी तरह से स्वचालित ब्लॉक उत्पादन लाइन झिंजियांग ग्राहक द्वारा खरीदी गई (स्रोत: क्यूनफेंग मशीनरी)

रखरखाव कार्य में QS1300 पूरी तरह से स्वचालित ब्लॉक उत्पादन लाइन शामिल थी, इसके मुख्य घटक, 'सुपरसोनिक' QS1300 कंक्रीट उत्पाद मोल्डिंग मशीन के साथ, एकीकृत इलेक्ट्रो-हाइड्रोलिक तकनीक का उपयोग किया गया था।यह उन्नत तकनीक ईंट उत्पादन लागत को काफी कम कर देती है, पारंपरिक ईंट मशीनों की तुलना में क्षमता बढ़ाती है, और उच्च दक्षता और अनुकूलन क्षमता प्रदान करती है।साइट पर, क्यूनफेंग के बिक्री-पश्चात इंजीनियर ने पाया कि लंबे समय तक उपयोग के बावजूद, मशीन चमकदार और नई बनी रही, क्यूनफेंग की उत्कृष्ट उत्पाद गुणवत्ता और ग्राहक के सावधानीपूर्वक रखरखाव के लिए धन्यवाद।

झिंजियांग ग्राहकों द्वारा खरीदी गई QS1300 स्वचालित ब्लॉक उत्पादन लाइन (स्रोत: क्यूनफेंग मशीनरी)

मशीन के कूलर की पुरानी समस्या को संबोधित करना मरम्मत का प्राथमिक फोकस बन गया।ग्राहक की ईंट उत्पादन लाइन उपकरण के सामान्य संचालन को सुनिश्चित करने के लिए, बिक्री के बाद की टीम का प्रतिनिधित्व करने वाले इंजीनियर ज़ुआंग ने गंतव्य पर पहुंचने पर तुरंत उत्पादन लाइन के कूलर का गहन निरीक्षण किया।इसके साथ ही, इंजीनियर ज़ुआंग ने मशीन के दैनिक संचालन के संबंध में ग्राहकों के प्रश्नों को संबोधित किया, रखरखाव और मरम्मत पर मूल्यवान विशेषज्ञता साझा की।कई घंटों की समस्या निवारण और रखरखाव कार्य के बाद, इंजीनियर ज़ुआंग ने रखरखाव कार्य उत्कृष्टता से पूरा किया।

इंजीनियर ज़ुआंग धैर्यपूर्वक ग्राहक के उपकरण का रखरखाव कर रहे हैं (स्रोत: क्यूनफेंग मशीनरी)

सहयोग और खुली चर्चा क्यूनफेंग की बिक्री के बाद की टीम और ग्राहकों के बीच संचार का सबसे प्रभावी माध्यम है।ग्राहकों की आवश्यकताएं प्राप्त होने पर, क्यूनफेंग की बिक्री के बाद की टीम व्यापक वन-स्टॉप सेवाएं प्रदान करते हुए अनुरूप समाधान तैयार करती है।यह सेवा मॉडल प्रतिक्रिया समय को काफी कम कर देता है, जिससे ग्राहक उत्पादन का सुचारू संचालन सुनिश्चित होता है और कई ग्राहकों से प्रशंसा प्राप्त होती है।

सहायता के लिए ग्राहक की कॉल प्राप्त होने के 48 घंटों के भीतर, क्यूनफेंग के बिक्री के बाद के इंजीनियरों ने झिंजियांग में ग्राहक की साइट पर पहुंचने के लिए सुखद और आरामदायक दक्षिणपूर्वी तटीय क्षेत्र से आठ हजार मील की दूरी तय की।उनकी त्वरित प्रतिक्रिया और पेशेवर समाधानों ने संतुष्ट ग्राहकों से क्यूनफेंग की बिक्री के बाद की सेवा के लिए उच्च प्रशंसा प्राप्त की।

'मैं काफी समय से क्यूनफेंग की ईंट उत्पादन लाइन का उपयोग कर रहा हूं, और मैंने कभी नहीं सोचा था कि उनकी बिक्री के बाद की सेवा इतनी त्वरित होगी। उन्होंने दो दिनों से भी कम समय में मेरी समस्या का समाधान कर दिया। मैं आपके प्रति अपना आभार व्यक्त करना चाहता हूं और धन्यवाद देना चाहता हूं आपके समय पर समर्थन के लिए आपका।'

श्री वांग, झिंजियांग के एक ग्राहक

इंजीनियर ज़ुआंग ग्राहकों की पूछताछ का धैर्यपूर्वक उत्तर देते हैं (स्रोत: क्यूनफेंग मशीनरी)

'उत्पाद की बिक्री कुनफेंग की सेवा की शुरुआत मात्र है।' इस दर्शन को बरकरार रखते हुए, और उत्कृष्ट उत्पादों और पेशेवर और तेज बिक्री के बाद सेवा द्वारा समर्थित, कुनफेंग की बाजार मान्यता साल दर साल बढ़ रही है।क्यूनफेंग की झिंजियांग सेवा टीम के पीछे एक मजबूत और पेशेवर सेवा प्रणाली है, जिसमें प्रत्येक सेवा इंजीनियर देश भर में अथक यात्रा करता है, और उद्योग-अग्रणी सेवा बनाने के लिए लगातार प्रयास करता है।यह समर्पण एक प्रमुख कारक है जिसने क्यूनफेंग मशीनरी को चीन में ईंट बनाने वाले उद्योग में अग्रणी निर्माता बनने के लिए प्रेरित किया है।